Dettagli tecnici

Come scelgo la taglia giusta? C'è una tabella delle taglie sul sito?

Per scegliere la taglia giusta, consulta la pagina del prodotto. Lì troverai una tabella delle misure che ti aiuterà a fare la scelta giusta. Forniamo anche istruzioni dettagliate su come adattare correttamente i nostri prodotti.

I prodotti offerti dalla vostra azienda sono resistenti ai raggi UV?

Tutti i nostri prodotti sono robusti e resistenti ai raggi UV, offrendo protezione e durata anche in caso di esposizione prolungata al sole.

Effettuare un ordine

Come posso cambiare l'indirizzo di consegna prima che l'ordine venga spedito?

Se desideri cambiare l'indirizzo di consegna, contatta il nostro servizio clienti il prima possibile. In questo caso, dovrai annullare il tuo ordine corrente e effettuarne uno nuovo con l'indirizzo corretto.

I clienti devono registrarsi sul sito B2B?

È necessario registrarsi sul sito B2B. È anche importante ricordare che gli utenti registrati hanno uno storico degli ordini, quindi possono tracciare gli ordini e definire più facilmente gli indirizzi di consegna.

Come posso cambiare l'indirizzo di consegna dopo che l'ordine è stato spedito?

Purtroppo, non possiamo cambiare l'indirizzo di consegna una volta che l'ordine è stato consegnato al corriere.

Ho effettuato due ordini. Posso riceverli in un unico pacco?

Se hai effettuato due ordini contemporaneamente e desideri riceverli in un unico pacco, contattaci in modo da poter adeguare la gestione della spedizione.

Come posso annullare un ordine?

Per annullare un ordine, contatta il nostro servizio clienti.

Quanto tempo ci vuole per elaborare un ordine?

Il tuo ordine verrà spedito entro un giorno lavorativo dal ricevimento del pagamento. Gli ordini effettuati prima delle 10:00 (nei giorni lavorativi) verranno spediti lo stesso giorno. Gli ordini effettuati dopo tale orario verranno spediti il giorno lavorativo successivo. Si prega di notare che il sabato e la domenica non sono giorni lavorativi nel nostro negozio online.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo vari metodi di pagamento, come PayPal e pagamento diretto.

La fattura manca dal mio pacco. Cosa devo fare?

Per ridurre la quantità di documenti stampati e proteggere l'ambiente, inviamo le fatture via email. La fattura è stata inviata all'indirizzo email fornito al momento dell'ordine. Si prega di controllare la propria casella di posta, inclusa la cartella spam. Se non riesci ancora a trovare la fattura, contatta il nostro servizio clienti.

Posso cambiare il prodotto con un'altra taglia/colore o modello?

Se desideri cambiare un prodotto, contattaci utilizzando il modulo di contatto. Indica il numero di fattura e le informazioni sul prodotto che desideri ricevere (riferimento, taglia, colore, quantità). Si prega di tenere conto del costo della nuova spedizione e di eventuali differenze di prezzo. Tutte le domande di cambio saranno trattate individualmente.

Gestione dell'account

Non riesco ad accedere al mio account. Come posso ripristinare l'accesso?

Se hai dimenticato la password, puoi reimpostarla cliccando sul link "Reimposta password". Se non hai accesso all'indirizzo email con cui hai registrato l'account, purtroppo non possiamo aiutarti a ripristinare l'accesso.