Tecnico
- Come posso scegliere la taglia giusta? È disponibile una tabella delle taglie sul sito?
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Per scegliere la taglia corretta, visita la pagina del prodotto. Troverai una tabella delle taglie che ti aiuterà a fare la scelta giusta. Forniamo anche istruzioni dettagliate per adattare correttamente i nostri prodotti.
- I prodotti che offrite sono resistenti ai raggi UV?
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Tutti i nostri prodotti sono resistenti e resistenti ai raggi UV, offrendo protezione e durata anche sotto una forte esposizione al sole.
Ordine
- Ho ricevuto una taglia diversa da quella ordinata. Cosa devo fare?
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Invia una foto del prodotto con una misurazione effettuata con un calibro al nostro indirizzo email.
- Come posso cambiare l’indirizzo di consegna prima della spedizione?
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Se desideri modificare l’indirizzo di consegna, contatta il nostro servizio clienti il prima possibile. Sarà necessario annullare l’ordine corrente e crearne uno nuovo con l’indirizzo corretto.
- È necessario registrarsi sul sito B2B?
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La registrazione sul sito B2B è obbligatoria. Gli utenti registrati possono visualizzare la cronologia degli ordini, tracciare più facilmente gli ordini e salvare gli indirizzi di consegna.
- Come posso cambiare l’indirizzo di consegna dopo che l’ordine è stato spedito?
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Purtroppo non è possibile modificare l’indirizzo di consegna una volta che l’ordine è stato affidato al corriere.
- Ho effettuato due ordini. Posso riceverli in un unico pacco?
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Se hai effettuato due ordini contemporaneamente e desideri riceverli in un unico pacco, contattaci per poter adeguare il processo di spedizione.
- Come posso annullare un ordine?
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Per annullare un ordine, contatta il nostro servizio clienti.
- Quanto tempo ci vuole per elaborare un ordine?
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Il tuo ordine verrà spedito entro un giorno lavorativo dal ricevimento del pagamento. Gli ordini effettuati entro le 10:00 (giorni lavorativi) saranno spediti lo stesso giorno. Gli ordini effettuati dopo tale orario saranno spediti il giorno lavorativo successivo. Ti ricordiamo che sabato e domenica non sono considerati giorni lavorativi nel nostro negozio online.
- Quali metodi di pagamento accettate?
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Accettiamo diversi metodi di pagamento come PayPal e bonifico bancario.
- Manca la fattura nel mio pacco. Cosa devo fare?
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Per ridurre il consumo di carta e proteggere l’ambiente, inviamo le fatture in formato elettronico. La fattura è stata inviata all’indirizzo email fornito durante l’ordine. Controlla la tua casella di posta, inclusa la cartella spam. Se non riesci ancora a trovare la fattura, contatta il nostro servizio clienti.
- Posso cambiare il prodotto per una taglia, colore o modello diverso?
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Se desideri cambiare un prodotto, contattaci tramite il modulo di contatto. Fornisci il numero della fattura e le informazioni sul prodotto che desideri ricevere (codice articolo, taglia, colore, quantità). Le spese di spedizione per il reso e le eventuali differenze di prezzo saranno a tuo carico. Ogni richiesta di cambio viene gestita individualmente.
Gestione account
- Non riesco ad accedere al mio account. Come posso recuperare l’accesso?
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